Como manter uma boa reputação digital?

Manter uma boa reputação digital pode parecer um grande desafio para quem não sabe nem por onde começar. No entanto, pode ser algo mais viável do que parece.

Uma boa reputação digital é aquela que faz com que sua imagem seja bem-vista pelo seu público. Ou seja, é preciso investir na imagem e na forma como lida com cada um deles no meio virtual.

A seguir, vamos entender mais sobre reputação digital e o que pode ser feito para criá-la e mantê-la. Confira!

O que é reputação digital?

A reputação digital refere-se à sua imagem, ou a de sua empresa, na internet. Ela é influenciada por uma variedade de fatores, incluindo a presença online, as interações que você realiza com outros usuários e o conteúdo que é publicado no seu perfil, site, blog, etc. 

Uma boa reputação digital pode afetar a sua vida profissional e pessoal, bem como a percepção que as pessoas têm sobre você.

Por que manter uma boa reputação digital?

Ao manter uma boa reputação digital, você conseguirá impactar a percepção que as pessoas têm sobre você ou sobre o seu negócio, assim como nas questões de imagem e de atividades online. 

Para os negócios, a reputação digital tem grande relevância hoje em dia, assim como sua presença digital, podendo acarretar em oportunidade de trabalhos – principalmente para freelancers e influenciadores.

Além disso, uma boa reputação digital pode ajudar a proteger sua privacidade e segurança online, já que os riscos de fraudes e vazamentos de informações são menores nestes casos.

Como manter sua reputação digital

Já sabendo a importância de manter sua reputação digital, confira o que pode ser feito para mantê-la.

Interaja com seus clientes nas redes sociais

A interação tem grande valor para o público que está te acompanhando nas redes sociais. Afinal, eles se sentem parte de um processo e tem a percepção de ser ouvido e atendido quando necessário.

Independente de ser um perfil profissional ou pessoal, essa interação é muito positiva e deve ser encorajada.

Você pode interagir com clientes através dos stories, incluindo uma caixinha de perguntas para tirar dúvidas, por exemplo, ou respondendo as mensagens recebidas e também os comentários.

Responda as dúvidas no Google Maps

O Google Maps é uma excelente opção de SEO Local que todo negócio deve investir, mas é preciso saber utilizá-lo para que não vire uma armadilha.

Por exemplo, se você cria o seu perfil profissional e não alimenta esse perfil ou não tira as dúvidas de seu público, certamente eles se sentirão abandonados e poderão perder o interesse – na maioria das vezes, é isso que acontece.

Por isso, responda as dúvidas que são inseridas no Google Maps. Isso ajuda o usuário que perguntou e ainda fica salvo para caso outras pessoas tenham a mesma dúvida.

Resolva as queixas nos sites de reclamações

Se você pensa que, ignorando as queixas, elas irão sumir, está muito errado. Assim, você só irá piorar a situação da sua empresa.

Sempre responda às queixas de seus clientes, demonstre preocupação com o feedback deles, trate-os com respeito e valorizando suas observações. Além de passar uma imagem muito boa para esse cliente, certamente ele se sentirá confiante em voltar a fazer negócios caso tudo seja resolvido de maneira agradável.

Incentive o feedback dos seus clientes

Encontre maneiras de garantir que o seu cliente se interesse por oferecer feedbacks, principalmente nas avaliações do Google. Assim, as chances do seu negócio ser recomendado aumentam e também cria uma melhor reputação digital.

Você pode incentivá-los através de um bilhete que vá junto com os produtos enviados, através de um e-mail, enviando junto um desconto especial ou até mesmo no ato da compra – caso seja uma loja física.

Mantenha seus perfis sempre atualizados

Perfis desatualizados mostram desleixo, falta de cuidado com as redes sociais e demais canais de comunicação da marca. Por isso, sempre mantenha as redes atualizadas. Se não consegue manter todas no momento, invista nas que o seu público-alvo está mais presente.

Sem perfis atualizados fica muito difícil criar uma boa reputação digital.

A Plugase te ajuda a manter uma boa reputação digital!

Não é uma tarefa simples manter uma boa reputação digital, pois são muitos detalhes que devem ser cuidados para que seja possível alcançar o objetivo principal.

A Plugase tem o que é preciso para cuidar de sua reputação digital, contando com profissionais capacitados e um serviço de primeira.